Política de reembolso
Documento de ejemplo del proyecto académico DinoTalk. Las condiciones comerciales descritas son ilustrativas y deben completarse con los datos del vendedor antes de aceptar pedidos reales.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
Devolución comercial de 30 días
El modelo permite solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega y recibir el reembolso íntegro del precio del producto, devolviéndolo con sus accesorios. Se admite un uso razonable para probarlo. Esta condición comercial adicional no limita los derechos legales por desistimiento o falta de conformidad.
Cómo solicitarla y gastos de devolución
Escribe a dinotalk.contact@gmail.com indicando el pedido y los artículos. La dirección de devolución está pendiente de completar. Solicita instrucciones antes de enviar; no utilices automáticamente la dirección del remitente del paquete. La comunicación de un desistimiento legal no depende de una autorización previa.
En este modelo, la devolución por error de envío o defecto será gratuita. Para un cambio de opinión, el pago de los gastos de devolución es una condición pendiente de definir para venta real. Si se pretende que el consumidor los asuma al desistir, deberá informarse antes de contratar; en ausencia de esa información, corresponderán al vendedor.
Desistimiento legal en la Unión Europea
Cuando resulte aplicable, puedes desistir sin indicar un motivo durante los 14 días siguientes a la recepción; si un pedido llega por separado, se cuenta desde el último artículo. Si vence en día inhábil, el plazo termina el siguiente día hábil. Basta comunicarlo inequívocamente dentro del plazo. Después dispones de 14 días para enviar los bienes. Puedes inspeccionarlos como en una tienda; únicamente podrá exigirse la depreciación legalmente procedente por manipulación excesiva.
El reembolso incluirá el envío estándar original, excluyendo el suplemento de una modalidad más cara, y se realizará sin demora indebida y como máximo en 14 días desde el aviso, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso y sin comisiones. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o la prueba de envío, lo primero que ocurra, salvo que el vendedor haya ofrecido recogerlos.
Productos defectuosos y garantía legal
Los 30 días no limitan las reclamaciones por defectos. En ventas sujetas a las normas de consumo de la UE existe una garantía legal mínima de dos años desde la recepción, que puede ser mayor según la legislación nacional. Se aplicarán gratuitamente las soluciones legales correspondientes, incluida reparación, sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución.